Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop bambuskomfort.com sowie für Bestellungen per E-Mail oder Telefon.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Für Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG gelten ergänzend die Bestimmungen in § 14 dieser AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren in Ihrem Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen umgehend mit einer automatischen E-Mail (Eingangs­bestätigung). Die Eingangs­bestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung mit gesonderter E-Mail bestätigen (Auftrags­bestätigung), bei Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal spätestens mit der Abbuchung des Betrags. Bei Zahlung per Klarna kommt der Kaufvertrag spätestens zustande, wenn wir den Betrag bei Klarna anfordern. Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie mit der Auftrags­bestätigung eine Pro-Forma-Rechnung mit unserer Bankverbindung, sofern Ihre Zahlung nicht bereits eingegangen ist.

(4) Wir bestätigen Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen oder teilen Ihnen innerhalb dieser Frist mit, dass wir sie nicht annehmen. Die Frist beginnt mit dem Tag nach dem Eingang Ihrer Bestellung; Werktage sind Montag bis Samstag. Nach Ablauf der Frist sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.

(5) Wir können Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit beim Hersteller, Preisfehlern oder begründetem Betrugsverdacht ablehnen. In diesem Fall buchen wir keinen Betrag ab und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. Bei Zahlung per Klarna stornieren wir die Zahlung bei Klarna.

(6) Individuelle Angebote sind bis zu dem im Angebot genannten Datum verbindlich. Bestellen Sie innerhalb dieser Frist über den Link im Angebot, kommt der Kaufvertrag mit Ihrer Bestellung zustande; Absatz 2 Satz 3 sowie die Absätze 3 bis 5 gelten dann nicht. Bei Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal buchen wir den Betrag anschließend ab. Bei Zahlung per Klarna fordern wir den Betrag bei Klarna an, wenn Ihre Ware versand- oder abholbereit ist. Sie können ein Angebot innerhalb dieser Frist auch telefonisch oder per E-Mail annehmen. Wir erfassen die Bestellung dann in Ihrem Auftrag; der Kaufvertrag kommt mit Ihrer Annahme zustande, es gelten die Preise und Bedingungen des Angebots. Absatz 2 Satz 3 sowie die Absätze 3 bis 5 gelten auch dann nicht.

(7) Schließen Sie die Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna nicht ab, kommt kein Vertrag zustande.

(8) Kostenlose Materialmuster versenden wir ohne gesonderte Auftrags­bestätigung.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise im Online-Shop verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (20 % AT, 19 % DE), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Unternehmern, die die Umsatzsteuer für ihren Einkauf selbst abführen (innergemeinschaftliche Lieferung oder Reverse Charge), weisen wir Nettopreise aus; bei Lieferungen in die Schweiz gelten Nettopreise zuzüglich Schweizer Einfuhrumsatzsteuer. Die USt-ID wird über das VIES-System der EU-Kommission geprüft.

(3) Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt; maßgeblich ist dieser Betrag. Sie richten sich nach Lieferland (AT/DE/CH), Produktgruppe, Warenwert und Versandart; eine Übersicht finden Sie unter Lieferung & Zahlung. Lieferungen in die Schweiz unterliegen ggf. zusätzlichen Zollgebühren und der Schweizer Einfuhrumsatzsteuer, die vom Kunden zu tragen sind.

(4) Wo für eine Lieferung kein Tarif besteht (etwa Bambusplatten nach Österreich oder in die Schweiz), kalkulieren wir den Versand auf Anfrage. Die Lieferung erfolgt bis zur ersten Bordsteinkante. Ein Gabelstapler am Lieferort ist bei Sattelzuglieferungen erforderlich.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und Banküberweisung (Vorkasse). Für die Zahlungsarten berechnen wir keine Gebühren.

(2) Bei Zahlung per Banküberweisung gewähren wir 2 % Rabatt auf den Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten; er wird bereits bei der Bestellung abgezogen. Wir versenden die Ware nach Eingang Ihrer Zahlung oder stellen sie zur Abholung bereit.

(3) Bei Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal buchen wir den Betrag erst mit unserer Auftrags­bestätigung ab. Bis dahin kann Ihre Bank ihn als vorgemerkt anzeigen.

(3a) Klarna steht Verbrauchern mit Rechnungsadresse in Österreich oder Deutschland bis zu einem Bestellwert von 10.000 € zur Verfügung. Bei Zahlung per Klarna fordern wir den Betrag bei Klarna erst an, wenn Ihre Ware versand- oder abholbereit ist; für Ihre Zahlung an Klarna gelten die Bedingungen von Klarna.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland). Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Zahlungen per PayPal wickeln wir ebenfalls über Stripe ab; zusätzlich gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal. Zahlungen per Klarna wickeln wir ebenfalls über Stripe ab; Zahlungsempfänger ist die Klarna Bank AB (publ), Stockholm.

§ 5 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb von Österreich, Deutschland und der Schweiz; bei Selbstabholung gilt Absatz 6.

(2) Lieferzeiten:

• MOSO-Bambusprodukte (Parkett, Terrasse, Platten, Sockel, Furnier): Deutschland ca. 7–10 Werktage, Österreich ca. 7–12 Werktage, Schweiz ca. 8–14 Werktage
• dasso-Terrassensystem (Dielen, Unterkonstruktion, Clips, Pflege): Deutschland und Österreich ca. 10–15 Werktage
• Stauf-Klebstoffe und Grundierungen: Deutschland ca. 3–5 Werktage Standardversand bzw. 1–2 Werktage (Bestellung werktags bis 10 Uhr) Expressversand; Österreich ca. 7–10 Werktage
• Platten ab Lager (nur zur Abholung in A-2601 Sollenau): abholbereit in ca. 2–4 Werktagen
• Materialmuster: ca. 7–12 Werktage (alle Länder)
• Überlängen und Sondermasse: nach individueller Vereinbarung

(3) Die Lieferfrist beginnt mit unserer Auftrags­bestätigung, bei Zahlung per Banküberweisung mit dem Eingang Ihrer Zahlung.

(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

(5) Können wir die Ware ohne eigenes Verschulden nicht liefern, weil unser Lieferant uns trotz rechtzeitiger Bestellung nicht beliefert, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren Sie darüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.

(6) Wählen Sie Selbstabholung, stellen wir die Ware in unserem Lager in A-2601 Sollenau bereit; sie ist innerhalb der Lieferzeit nach Absatz 2 für Österreich abholbereit, Platten ab Lager innerhalb der dort für sie genannten Frist. Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, sobald die Ware abholbereit ist, und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin. Sie holen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung ab. Andernfalls erinnern wir Sie per E-Mail und setzen eine Nachfrist von 7 Tagen. Holen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht ab, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann umgehend, abzüglich der nachgewiesenen Kosten, die uns durch die Nichtabholung entstanden sind (etwa Rücknahme- oder Einlagerungsgebühren des Lieferanten).

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Muster und Materialeigenschaften

(1) Bambus ist ein Naturprodukt. Farbabweichungen zwischen Mustern, Produktfotos und gelieferter Ware sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar.

(2) Maßtoleranzen innerhalb branchenüblicher Grenzen (±0,5 mm Dicke, ±1 mm Länge) stellen keinen Mangel dar. Für den Zuschnitt von Platten ab Lager gilt Absatz 4.

(3) Kostenlose Materialmuster dienen der Farbbeurteilung und haptischen Prüfung. Sie begründen keinen Anspruch auf exakte Farbübereinstimmung der Lieferung.

(4) Platten ab Lager schneiden wir auf Ihren Wunsch bei der Abholung zu: nur gerade Schnitte, höchstens 4 Schnitte je Platte, im Preis inbegriffen; alle Teile einschließlich der Reststücke gehören Ihnen. Maße und eine Maßtoleranz von ±2 mm vereinbaren wir vor dem Zuschnitt in einem schriftlichen Zuschnitt-Auftrag, in dem Sie der Toleranz gesondert zustimmen; Abweichungen innerhalb dieser Toleranz stellen dann keinen Mangel dar.

§ 8 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Zuschnitte nach Maß, auch Platten ab Lager, die wir bei der Abholung in Ihrem Auftrag zuschneiden).

Platten ab Lager: Als Verbraucher können Sie ungeschnittene Platten ab Lager auch einzeln widerrufen: Einzelplatten je Platte, Packungen nur ganz. Sie geben sie nach Terminvereinbarung in unserem Lager in A-2601 Sollenau zurück.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware.

(2) Innerhalb der ersten 12 Monate ab Übergabe wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung bestanden hat (Beweislastumkehr gemäß VGG).

(3) Bei Mängeln können Sie zunächst zwischen Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung wählen. Schlagen beide fehl oder werden verweigert, können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

(4) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf unsachgemäße Verlegung, mangelhafte Untergrundvorbereitung, fehlende Akklimatisierung oder zweckwidrige Nutzung zurückzuführen sind.

(5) Die Gewährleistung ist von etwaigen Herstellergarantien (z. B. MOSO® Strukturgarantie) zu unterscheiden. Herstellergarantien gelten ergänzend und unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.

§ 10 Transportschäden

(1) Prüfen Sie die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Transportschäden. Dokumentieren Sie Schäden sofort gegenüber dem Spediteur/Zusteller und informieren Sie uns unverzüglich. Bei Selbstabholung prüfen Sie die Ware bei der Übergabe in unserem Lager.

(2) Eine verspätete Meldung hat keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert jedoch die Schadensregulierung erheblich.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutz­bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese günstiger sind.

(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

§ 14 Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

(1) Für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB gilt eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr ab Übergabe.

(2) Die unternehmerische Rüge- und Untersuchungspflicht gemäß § 377 UGB bleibt unberührt. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

(3) Aufrechnung gegen unsere Forderungen ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

(4) Die Gefahrtragung geht mit Übergabe an den Frachtführer, bei Selbstabholung mit Übergabe in unserem Lager, auf den Unternehmer über.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.